公司組織員工觀看華潤燃氣優(yōu)質服務的微視頻，觀后，腦海立馬浮現出淘寶、京東、七天無理由退貨、好差評……一系列網絡促銷購物流程。在如今網絡化、信息化、商業(yè)化日趨發(fā)達，競爭日趨激烈的今天，各商家都在絞盡腦汁使出渾身招數，招攬吸引顧客。

　　時尚網絡圈尚且如此，何況面臨強烈競爭的實體經銷商呢？

　　如何在商業(yè)如林的實體市場中站穩(wěn)腳跟，擺在我們面前的那就是——過硬的商品質量和優(yōu)質的服務團隊。

　　丁卯加氣站就是屬于實體服務性行業(yè)，自09年建站到現在已經歷8個年頭，如何在競爭激烈日趨新起的清潔新能源行業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打站穩(wěn)市場？那就得靠優(yōu)質的供氣質量和高效的服務團隊。

　　丁卯加氣站是由維修工、加氣工、統(tǒng)計、站長四個崗位14人組成的團隊。

　　維修工是個高精技術活，需要常年與機器設備打交道，面對嚴寒酷暑要做到隨時檢查、檢測、維修、維護、保養(yǎng)各個工藝設備，在過硬的技術支撐下，場站設備8年安全運行無事故。

　　加氣工、統(tǒng)計員直接面對顧客，是展示站區(qū)形象的重要服務崗位。操作標準、技能知識、行為標準、服務規(guī)范嚴格執(zhí)行班組安全管控要點，這些是全體丁卯站的加氣工了熟于胸的，同時禮貌待客、舉止得體等相關行為觀察又是站長常抓不懈的工作。

　　安全生產，預防為主。在丁卯站區(qū)，定時定期進行突發(fā)事故應急演練，保障所有員工熟練掌握突發(fā)事件正確處理程序。在今年夏天，因為高溫，一出租車正在加氣過程中，突然水箱爆裂，為防止高溫車輛出現自燃，當班人員緊急停止供氣，呼叫相關人員警戒，將事故車輛推到安全區(qū)域內進行檢查報修。事雖小，但正確及時處理，會讓事故厄殺在初起的萌芽狀態(tài)。

　　還有失物招領（如水瓶、茶杯等），拾金不昧主動尋找（錢包、氣卡、銀行卡）失主比比皆是。最讓顧客感動的是：寒冬深夜，某位司機加完氣后，竟將錢包遺失在站區(qū)，包里還放有數千元現金及各類重要證件若干，通過多方聯系，最終聯絡到該司機，打電話告知遺失錢包情況，事后該司機感激萬分，特送表揚信以示感謝！丁卯站區(qū)就是想顧客所想、急顧客所急，以迅速便捷的方式服務于顧客。

　　在我們服務中，經常聽到顧客說，再遠的路，還是習慣到你們站區(qū)來加氣……作為服務行業(yè)，聽到這樣的話，就是對我們工作最美的褒獎。“傾心服務，以客為尊”充分體現服務與效益共贏、服務與經濟共存、服務與企業(yè)共榮的高效理念。

　　丁卯站區(qū)以優(yōu)質服務給顧客營造了溫馨、舒適、賓至如歸的感覺。因此站區(qū)多次被公司評為“優(yōu)秀紅旗班組”“優(yōu)秀安全班組”等榮譽稱號。衷心感謝公司及社會各界對我們站區(qū)工作的高度認可。

　　用優(yōu)質服務，展現你我風采！

　　優(yōu)質服務，我們在行動！