4月9日-10日，華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)在無錫召開2009年客戶服務(wù)工作會議。34家成員公司負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的相關(guān)人員共80余人參加了會議，華潤集團(tuán)董事辦胡松博士、李暐經(jīng)理到會指導(dǎo)。
    會議聽取了華潤集團(tuán)客戶管理體系建設(shè)、華潤燃?xì)?008年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)指引、華潤燃?xì)夥?wù)承諾等專題報告，分享了四家成員公司在客戶服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，并針對“如何加強(qiáng)服務(wù)承諾的監(jiān)督和考核”展開了互動討論，形成了初步成果。與會人員還參觀考察了無錫公司的客戶服務(wù)中心。
    會上，華潤集團(tuán)吳學(xué)先博士作了關(guān)于華潤歷史的專題講解。［轉(zhuǎn)自華潤燃?xì)猓瘓F(tuán)）網(wǎng)站］